UBYTOVACÍ A PROVOZNÍ ŘÁD

Tento Ubytovací a provozní řád je vydán i jako součást prevence rizik v Apartmánech Znojmo, dle ustanovení § 102 Zákoníku práce.

Ubytovací řád
  1. Předmětem užívání je apartmán v objektu Apartmán Znojmo –Jugoslávská 2343/11, který slouží pro ubytování hostů.
  2. Provozovatel je oprávněn ubytovat pouze řádně přihlášeného hosta. Za tímto účelem předloží host příslušnému pracovníkovi ihned po příchodu do areálu svůj platný občanský průkaz nebo cestovní pas, případně jiný platný doklad k prokázání totožnosti. Uhrazením částky za ubytování a předáním apartmánu je mezi hostem a provozovatelem uzavřena smlouva o ubytování podle §754  Občanského zákoníku, a to za podmínek uvedených níže.
  3. Za ubytování je host povinen zaplatit cenu v souladu s platným ceníkem za celý pobyt během registrace. Za další poskytnuté služby host platí během pobytu, či při odhlášení. Pokud host nenastoupí pobyt ve sjednaný den, zaniká mu nárok na sjednané ubytování bez náhrady.
  4. Provozovatel garantuje pro hosty vybavení objektu, apartmánu a služby, které jsou uvedeny na kartě apartmánu.
  5. Hostem pobytu musí být osoba starší 18 let, která odpovídá za závazky dalších účastníků pobytu v apartmánu.
  6. Nástup na ubytování, pokud není dohodnuto jinak, je v době 15:00 hod – 18:00 hod., ukončení pobytu s předáním apartmánu do 10:00 hod.
  7. Počínaje vstupem na pozemek objektu a do objektu samotného je zodpovědný každý sám za sebe, veškeré služby využívají hosté na vlastní zodpovědnost a nebezpečí.
  8. Jednotlivé apartmány jsou určeny pro ubytování následujícího počtu dospělých osob: viz. karta apartmánu.
  9. Při nástupu předá provozovatel hostu apartmán v uklizeném stavu, host je povinen zkontrolovat vybavení apartmánu. Zároveň provozovatel předá klíč systému generálního klíče nebo elek. přístupový klíč. Ztráta / poškození klíče znamená úhradu přeprogramování, výroby nových klíčů a vložek v systému generálního klíče.
  10. Domácí mazlíček je možný po předchozí domluvě s provozovatelem za předpokladu plné odpovědnosti za zvíře a úklidu po něm uvnitř i vně objektu.
  11. Host není oprávněn užívat terasu a zahradu mimo stanovené hodiny. 
  12. Host není oprávněn využívat bazén mimo stanované hodiny.
  13. Host plně odpovídá za škody, které vznikly jeho přičiněním nebo zaviněním včetně všech ubytovaných v apartmánu.
  14. V ubytovacím zařízení je hostům dovoleno používat vlastní elektrické spotřebiče drobné domácí elektroniky (notebook, mobilní telefon apod.) a elektrické spotřebiče osobní hygieny (strojek na holení, zubní kartáček, kulma apod.). Jiné spotřebiče zejména nabíjecí zařízení elektrokol, topné nebo chladící tělesa, trouby, grily a další se používat nesmí. Apartmány mají elektronický dohled spotřeby proudu, v případě zvýšeného odběru proudu proti běžné spotřebě na apartmánu si ubytovatel vyhrazuje právo na dodatečné vyúčtování za tento odběr.
  15. Není dovoleno přemísťovat vybavení apartmánu a vynášení ložního prádla či nádobí mimo apartmán.
  16. Rozměrná sportovní vybavení, zejména jízdní kola, není dovoleno vnášet do apartmánů. K jejich uskladnění slouží místo k tomu určené.
  17. Zákaz držení zbraní, výbušnin, zábavné pyrotechniky, držet nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy.
  18. Při opakovaném porušení Ubytovacího řádu nebo rušení noční klidu si provozovatel vyhrazuje právo ukončit pobyt bez nároku na vrácení peněz nebo dle uvážení provozovatele vrátit poměrnou část úhrady na základě platného ceníku ubytování.
  19. Před ukončením pobytu a předáním apartmánu host provede základní úklid.
  20. Při ukončení pobytu provozovatel s hostem zkontrolují stav apartmánu a vybavenosti. Neshledá-li provozovatel žádných závad, převezme provozovatel od hosta klíč.
  21. Pokud provozovatel zjistí při předání apartmánu závady způsobené hostem, je oprávněn náklady na odstranění závad ihned hostu vyúčtovat a host je povinen tyto náklady zaplatit. O závadách bude sepsán protokol.
  22. Uvnitř apartmánů je ZAKÁZÁNO kouřit! Kouření je dovoleno pouze ve venkovních prostorech na označených místech.

 

POVINNOSTI HOSTA:

  1. Při pobytu se řídit provozním řádem.
  2. Vyvarovat se jednání, která by vedla k poškozování objektu, apartmánu či jeho zařízení a vybavení.
  3. Dodržovat zásady bezpečnosti. 
  4. Každý ubytovaný je povinen zabezpečit své věci tak, aby nedošlo k jejich zcizení nebo poškození, včetně věcí odložených v zaparkovaných vozidlech. Provozovatel ručí za jejich ztrátu a poškození jen za podmínek a do výše stanovené občansko-právními předpisy.
  5. Zjistí-li host v průběhu pobytu jakoukoliv závadu, bez ohledu na to, zda ji způsobil sám či nikoliv, okamžitě vyrozumí provozovatele.
  6. Vyvarovat se činnosti, které by nadměrně obtěžovaly okolí, odporovaly dobrým mravům či rušily noční klid (od 22:00 do 08:00 hod.)
  7. Host povinen před každým vstupem do bazénu je se osprchovat.
  8. Do bazénu je zákaz vstupu s opalovacími krémy, oleji a jinou kosmetikou.
  9. Hosté jsou plně odpovědní za vlastní zdraví, bezpečnost a své osobní věci včetně finančních prostředků, automobilu apod. po celou dobu trvání pobytu. Provozovatel neodpovídá za škody na zdraví či majetku hosta.
  10. Host dbát dozoru nad dětmi mladšími 10let v celém exteriéru zařízení, zejména bazénu
  11. Host se zavazuje dodržet přihlášený počet ubytovaných osob v apartmánu po dobu celého pobytu.
  12. Host užívá apartmán na dobu, kterou sjednal s ubytovatelem. Přijímání návštěv hostem v ubytovacím zařízení není možné, pokud se host s ubytovatelem nedohodli jinak.
  13. Po dobu pobytu udržovat apartmán, společné prostory, objekt a jeho okolí v čistotě.
  14. Před každým odchodem z apartmánu je host povinen v apartmánu uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla, vypnout televizi, indukční desku, vypojit nabíječky ze zásuvky, zavřít okna, dveře.
  15. Během ubytování je host povinen vynášet odpadky na místo uvedené provozovatelem. 
  16. Po skončení pobytu je host povinen uvést kuchyň do původního stavu, pokud byla použita a vynést odpadky. V opačném případě si za dodatečný úklid ubytovatel vyhrazuje právo účtovat poplatek 400,- Kč. Dále je host povinen zanechat klíče / karty na stole a zavřít za sebou vstupní dveře do apartmánu.
  17. Každý přítomný je povinen neprodleně ohlásit provozovateli nebezpečí vzniku požáru, situaci vyžadující zásah policie nebo lékařské ošetření a v rámci svých možností učinit vše, aby zabránil šíření požáru či odvrátil hrozící nebezpečí.
  18. Host je povinen se s tímto ubytovacím řádem seznámit a dodržovat ustanovení tohoto ubytovací řádu. V případě, že host nebude dodržovat ubytovací řád, má ubytovatel právo odstoupit od poskytování ubytovacích služeb před uplynutím dohodnuté délky pobytu bez náhrady. Za škody způsobené na majetku ubytovacího zařízení odpovídá host dle Občanského zákoníku a jiných platných předpisů. V případě nejasností s ubytovacím řádem má právo host na ústní vysvětlení pojmů odpovědným pracovníkem ubytovatele.

Provozní řád bazénu, terasy a zahrady

  1. Provozní doba bazénu: červen – srpen; od 10:00 do 18:00 hod.
  2. Vstup do bazénu je zpoplatněn: 50Kč / osoba / den.
  3. Před každým vstupem do bazénu je host povinen se osprchovat.
  4. Do bazénu je přísný zákaz vstupovat s opalovacím krémem, olejem či jinou kosmetikou na těle.
  5. Do bazénu je zakázáno skákání.
  6. Dětem do 10 let je vstup povolen je v doprovodu dospělé osoby.
  7. Děti do 10 let se nesmí samostatně pohybovat v blízkosti bazénu bez dohledu dospělé osoby.
  8. Terasa (A a B) je přístupná od 8:00 do 22:30
  9. Terasa je společný prostor- udržujte ji v čistotě
  10. Na terase je zakázáno rozdělávat oheň
  11. Do zásuvek 230V na terasách je zakázáno připojovat vlastní spotřebiče
  12. Po použití grilu ho umyjte a připravte pro další použití
  13. Za nedodržení těchto provozních podmínek budou vyúčtovány sankce:
  • vstup do bazénu bez osprchování: 200Kč
  • vstup do bazénu s krémy, oleji či jinou kosmetikou: 1000Kč
  • opakované porušení provozních podmínek využívání bazénu – zákaz vstupu do bazénu
  • úklid společných prostor: 400Kč
POVINNOSTI PROVOZOVATELE:
  1. Umožnit hostovi využití apartmánu po sjednanou dobu.
  2. Předat hostovi při nástupu apartmán v provozuschopném stavu, uklizený, nikým neobývaný, se zajištěním dodávky teplé a studené vody včetně el. energie.
  3. Hostovi poskytnout čisté a vyprané povlečení pro každé objednané lůžko.
  4. Poskytnout nádobí k vaření a servírování pro stanovený počet osob.
  5. Provozovatel učinil všechna opatření, aby nedocházelo k poškození zdraví hostů. Provozovatel nenese při běžném provozu zodpovědnost za zdraví hostů, žádáme proto hosty, aby neponechávali svěřené osoby bez dozoru. Zdraví ani život nejsou provozovatelem pojištěny.
  6. Pokud vznikne ze strany provozovatele situace, která má za následek zhoršení podmínek ubytování hosta, má provozovatel za povinnost neprodleně provést všechna opatření tak, aby tuto situaci odstranil, eventuálně poskytl přiměřenou slevu z pobytu.
  7. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv vystěhovat hosta Apartmánu Znojmo při nevhodném chování bez nároku na vrácení peněz za ubytování. Nevhodným chováním je myšleno narušování soukromí ostatních hostů či vulgární chování vůči ostatním klientům, okolí a porušování Ubytovacího řádu.

REZERVAČNÍ A STORNO PODMÍNKY:

Rezervace jsou přijímány telefonicky, písemnou formou e-mailem, nebo prostřednictvím webového formuláře. Rezervace musí být potvrzena ze strany provozovatele, v ostatních případech je rezervace neplatná. Doporučujeme hostům včasnou rezervaci, aby se předešlo problémům s vyčerpanou kapacitou.

Rezervace můžete provést na e-mail: info@znojmo-city.cz

Pro závaznou rezervaci ubytování je požadována záloha ve výši 100%.

V případě, že tato záloha nebude řádně uhrazena do termínu splatnosti, rezervace bude ze strany provozovatele zrušena.

Způsob platby: faktura

Cenu ubytování provozovatel stanovil jako smluvní (dle zákona č. 526/1990.Sb.).

 

CENA ZAHRNUJE:
  1. Pobyt v apartmánu na smluvenou dobu
  2. Lůžkoviny, ručníky
  3. Spotřebu elektrické energie, vody, topení
  4. Závěrečný úklid
  5. Pojištění objektu proti živelným pohromám
  6. Úschovu kol
CENA NEZAHRNUJE:
  1. Vratnou jistinu (pokud bude vybrána).
  2. V ceně ubytování není obsaženo pojištění osob za úrazy, poškození nebo odcizení majetku hosta a odpovědnost za škody způsobené na zdraví a majetku třetí osobě, nebo provozovatele.
  3. Pojištění motorových vozidel a pojištění škod způsobených provozem motorových vozidel během pobytu.
  4. Místní poplatek z ubytovací kapacity 20 Kč /osoba / den
  5. Poplatek za vstup do bazénu  50 Kč / osoba / den
  6. Poplatek za využívání elek. grilu 50Kč
  7. Úklidy a služby nad rámec uzavřené smlouvy. 

  

STORNOVACÍ PODMÍNKY:

  1. Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích služeb učiněné mezi objednavatelem (hostem) a provozovatelem.
  2. Stornovací poplatek se počítá z celkové výše objednávky.
  3. Stornovací poplatek představuje náhradu škody způsobenou ubytovateli.
  4. V případě zrušení pobytu, u kterého byla již provedená zálohová platba a dle storno podmínek je výše zaplacené zálohy vyšší než storno poplatek, provozovatel je povinen objednateli vrátit částku převyšující storno poplatek.
  5. V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění provozovatele nevzniká provozovateli povinnost vrátit objednavateli (hostovi) zaplacenou cenu pobytu ani její poměrnou část.
  6. Zrušení rezervace můžete provést na e-mail: info@znojmo-city.cz

 

STORNOVACÍ POPLATKY:

V případě storna objednaných služeb budou klientovi vyúčtovány níže uvedené stornopoplatky:

  • 50% ze zaplacené zálohy, dojde-li ke stornování méně než 60 dní před termínem nástupu
  • 80% ze zaplacené zálohy, dojde-li ke stornování méně než 45 dní před termínem nástupu
  • 100% ze zaplacené zálohy, dojde-li ke stornování méně než 30 dní před termínem nástupu,
    či se zákazník nezúčastní bez ohlášení

Uhrazením pobytu souhlasí klient s výše uvedenými stornovacími podmínkami.

Při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatků se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy bylo odstoupení doručeno. Do počtu dnů se nezapočítává den zahájení pobytu. Při částečném odstoupení od smlouvy se stornopoplatek vypočítá z částky za částečně stornované služby. Storno je třeba zaslat písemnou formou.

 

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:

  1. Tyto podmínky jsou platné a účinné ode dne 20.04.2020.
  2. Vztahy mezi objednavatelem a provozovatelem se řídí ustanovením těchto storno podmínek.
  3. Storno podmínky se vztahují pouze na potvrzené písemné objednávky (e-mail, dopis).
  4. Zrušení objednávky pobytu lze provést ze strany provozovatele i objednavatele pouze písemně (e-mail, dopis).
  5. Tyto obchodní podmínky trvají i po ukončení ubytovací smlouvy mezi provozovatelem a objednavatelem (hostem).

 

 PROTIPOŽÁRNÍ PRAVIDLA A PROTIPOŽÁRNÍ OPATŘENÍ:

  1. Host převzetím klíče bere na vědomí požární a poplachové směrnice v plném rozsahu a vyjadřuje s nimi bezvýhradný souhlas.
  2. Apartmány Znojmo jsou nekuřácké zařízení, platí tedy přísný zákaz kouření uvnitř budovy. Kouřit lze jen na vyhrazeném místě před hlavním vchodem nebo na místech ke kouření určených.
  3. Grilování je dovoleno pouze na místě tomu určeném.

 

ZPRACOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ HOSTŮ:

Na základě Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen jako „Obecné nařízení o ochraně osobních údajů“) vám sdělujeme informace o zpracování osobních údajů hostů, ke kterému dochází v souvislosti s jejich pobytem v našem zařízení.

Souhlas s poskytnutím a zpracováním osobních údajů (podle obecného nařízení pro ochranu osobních údajů GPDR).

Podmínky zpracování osobních údajů hostů v souladu s GDPR se řídí interní směrnicí ubytovatele. Ubytovatel má zákonnou povinnost uchovávat o svých hostech některé osobní údaje, a to zejména jméno, příjmení, datum narození, adresa a doba ubytování, číslo a typ dokladu, případně vízum, účel pobytu. Tato povinnost se řídí zákonem o pobytu cizinců na území ČR (326/1999) a Zákonem a místních poplatcích (565/1990).

Objekt je monitorován kamarovým systémem.

Děkujeme Vám, že jste si ubytovací řád přečetli a zavazujete se ho dodržovat. Přispíváte tím k Vašemu bezpečnému a spokojenému pobytu.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto všeobecné podmínky kdykoliv změnit.